FAQ
よくある質問
喜界島の一棟貸切ヴィラ「Serendipity Kikaijima」の
宿泊、予約、アクセス、設備、BBQ、テントサウナ、島内での体験などに関するよくあるご質問をまとめています。
掲載のない内容については、LINEまたはご予約サイトのメッセージからお問い合わせください。
ご予約について
最大6名様までご宿泊いただけます。
寝室は3室あり、ご家族やご友人とのグループ旅行にもご利用いただけます。
はい、お子様もご宿泊いただけます。
お子様料金は以下の通りです。
6歳以下：無料
7歳以上：3,000円／名
ご予約の際は、お子様の人数と年齢を正確にご入力ください。寝具のご利用やご予約内容に応じてご案内いたします。
貸切ヴィラの利用料に加え、サウナ・BBQ設備の利用、基本的なアメニティ、シュノーケリングセットのご利用が含まれています。
マリンツアーや農業体験などの追加サービスは、ご予約の際に、ご希望のプランやオプションをお選びください。
宿泊料金は、ご予約時に各予約サイトでの事前決済をお願いしています。
ご滞在中に追加されたオプション料金などは、現地で以下のお支払い方法をご利用いただけます。
現金
クレジットカード
PayPay
交通系電子マネー
iD
QUICPay
Apple Pay
クレジットカードは、Visa、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club、Discover、UnionPay（銀聯）に対応しています。
※ご予約サイトによって利用できる決済方法が異なる場合があります。詳細は予約時の決済画面をご確認ください。
はい、ご宿泊日の14日前から以下のキャンセル料が発生いたします。
14日前：宿泊料金の10%
7日前：宿泊料金の30%
3日前・無連絡：宿泊料金の100%
なお、台風などの影響により航空便が欠航となった場合は、欠航証明書またはそれに準ずる書類をご提示いただくことで、キャンセル料はいただきません。
チェックイン・アクセスについて
チェックインは16:00〜21:00、チェックアウトは13:00までです。
スタッフが常駐していない施設になるため、事前にチェックイン予定時刻をLINEまたは予約サイトのメッセージでお知らせください。
飛行機・船の遅延や当日の予定変更があった場合も、ご連絡をお願いします。
到着が遅れる場合は、できるだけ早めにご連絡ください。到着時刻に応じてチェックイン方法をご案内します。
住所は以下です。
Serendipity Kikaijima
〒891-6216
鹿児島県大島郡喜界町坂嶺1938喜界空港から車で約10分です。
喜界島での移動には、レンタカーの利用をおすすめしています。
はい、敷地内に無料の駐車場をご用意しています。
駐車可能台数は3台です。複数台でお越しになる場合は、事前にお知らせください。
はい、お車がなくてもご宿泊いただけます。
ただし、喜界島内の観光やお買い物には、レンタカーのご利用をおすすめしております。
Serendipity Kikaijimaでは喜界空港前レンタカー（TEL：0997-65-4355）をご案内しています。
空港をご利用の場合は、喜界空港から徒歩約1分の営業所でお車をお受け取りいただけます。
レンタカーのご予約・ご相談は、レンタカー会社へ直接ご連絡いただくほか、当施設へお問い合わせいただいてもご案内いたします。お気軽にご相談ください。
当施設スタッフによる空港・港への送迎は行っておりません。ご来館の際は、タクシーまたはレンタカーをご利用ください。
当施設では、喜界空港前レンタカー（TEL：0997-65-4355）をご案内しております。
飛行機をご利用の場合は、喜界空港近くでお車をお受け取りいただけます。
また、フェリーをご利用の場合は、フェリー乗り場まで無料でレンタカーをお届けしています。
レンタカーのご予約・ご相談は、レンタカー会社へ直接ご連絡いただくほか、当施設へお問い合わせいただいてもご案内いたします。お気軽にご相談ください。
はい、喜界空港前レンタカー（TEL：0997-65-4355）をご案内しています。
ご予約後、レンタカー会社からメールまたは電話で予約内容の最終確認があります。
お受け取り方法
■ 飛行機をご利用の場合
喜界空港から徒歩約1分の「喜界空港前レンタカー」にてお車をお受け取りいただけます。
■ フェリーをご利用の場合
フェリー乗り場まで無料でお車をお届けいたします。
なお、夜行フェリーでご到着の場合は、到着初日のレンタカー料金は無料です。料金は翌朝8:00からのご利用分として計算されます。
レンタカー料金
料金は現地払いとなり、クレジットカードをご利用いただけます。
■ 24時間の料金
車種
定員
料金
軽自動車
4名
4,400円
普通車
5名
5,500円
8名乗り
8名
8,250円
※フェリーでの乗り捨てをご利用の場合は、別途1,000円がかかります。
■ 日帰り・8時間の料金
車種
定員
料金
軽自動車
4名
3,850円
普通車
5名
4,400円
8名乗り
8名
5,500円
ご予約・ご相談
車種・台数には限りがありますので、ご宿泊予約後はお早めのご予約をおすすめしております。
レンタカーのご予約・ご相談は、レンタカー会社へ直接ご連絡いただくほか、当施設へお問い合わせいただいてもご案内いたします。お気軽にご相談ください。
お部屋・設備について
寝室は3室あります。
各部屋のベッドサイズと台数は以下の通りです。
寝室1：クイーンベット1台（2F 海の見えるお部屋）
寝室2：クイーンベット1台（2F 海の見えるお部屋）
寝室3：ダブルベット1台（ロフトのお部屋）
添い寝や追加寝具をご希望の場合は、予約前にご相談ください。
当施設の水回り設備は以下の通りです。
当施設の水回り設備は以下の通りです。
ボックスシャワー（男性用）：2台
ボックスシャワー（女性用）：2台
洗面台（男性用）：2台
洗面台（女性用）：2台
温水洗浄便座付きトイレ（共有）：1台
温水洗浄便座付きトイレ（女性用）：1台
トイレ（男性用）：1台
サウナ用水風呂：1台
なお、浴槽のご用意はございません。あらかじめご了承ください。
はい、施設内で無料Wi-Fiをご利用いただけます。
通信状況は天候や島内の回線状況によって不安定になる場合があります。
はい、キッチンと基本的な調理器具・食器をご用意しています。
衛生上の理由から、調味料や食材の用意は保証していません。必要なものは事前にご購入ください。
二槽式洗濯機をご用意しています。
利用方法は、施設内のマニュアルガイドをご確認ください。
はい、ご宿泊人数に応じて、タオルおよび基本的なアメニティをご用意しております。
ご用意している主なアメニティは以下の通りです。
バスタオル・フェイスタオル
歯ブラシ・歯磨き粉セット
化粧水（無印良品）
シャンプー
コンディショナー
ボディソープ
ドライヤー（Dyson）
長期滞在や追加のタオルをご希望の場合は、事前またはご滞在中にメッセージにてお気軽にご相談ください。
利用ルールについて
恐れ入りますが、現在はペット同伴でのご宿泊をお受けしていません。
ペット同伴サービスを開始する場合は、公式サイトでお知らせします。
当施設は全室禁煙です。
喫煙される場合は、テラスやウッドデッキなどの屋外指定スペースをご利用ください。また、当施設で提供しているシーシャにつきましても、屋外でのご利用をお願いいたします。
なお、室内での喫煙が確認された場合や、吸い殻・灰皿を室内へ持ち込まれた場合は、損害賠償、消臭クリーニング費用、違約金などをご請求する場合がございます。あらかじめご了承ください。
21:00以降は近隣へのご配慮のため、夜間のパーティーや大きな音を伴う行為はご遠慮ください。音楽の音量を含め、騒音を最小限に抑えていただくようお願いいたします。
また、近隣住民の方から苦情が寄せられた場合や、地域社会にご迷惑をおかけすると判断した場合は、ご退場いただくことがございます。なお、その場合の宿泊料金の返金はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
BBQについて
はい、施設内の指定スペースでBBQをお楽しみいただけます。
BBQコンロ、網、トング、炭などのBBQ用品は無料でご利用いただけます。また、お部屋内のキッチンスペースにある調理器具や食器もご自由にお使いいただけます。
なお、食材はお客様ご自身でご用意ください。
はい、喜界島内のスーパーなどでBBQ用の食材をご購入いただけます。
鹿児島県産のお肉や魚、野菜など、地元ならではの新鮮な食材をお楽しみください。
なお、商品の種類や在庫には限りがあり、時期や時間帯によっては品切れとなる場合があります。伊勢海老など特定の食材をご希望の場合や大人数でのご利用は、事前にご相談ください。
安全にBBQをお楽しみいただくため、以下の点にご協力をお願いいたします。
火を使用している間は、その場を離れないでください。
強風や大雨など、安全にご利用いただけない天候の場合は、BBQを中止していただくことがあります。
ご利用後は、施設内の案内に従って消火および片付けをお願いいたします。
食品を屋外に放置すると、鳥や虫が集まる原因となりますのでご注意ください。
サウナについて
はい、ご宿泊のお客様はテントサウナをご利用いただけます。
ご利用前に、施設内に設置している操作方法および安全上の注意事項を必ずご確認のうえ、ご利用ください。
はい、テントサウナは水着をご着用のうえご利用ください。
強風や大雨など、安全にテントサウナをご利用いただけない天候の場合は、ご利用を中止していただくことがあります。
当日の天候を確認し、お客様の安全を最優先に判断いたしますので、あらかじめご了承ください。
安全にご利用いただくため、以下の点にご協力をお願いいたします。
ご利用前に、施設内の操作方法および安全上の注意事項をご確認ください。
火を使用している間は、その場を離れないでください。
テント内は一酸化炭素が発生する可能性があります。定期的に換気を行い、異変を感じた場合は直ちにご利用を中止してください。
薪ストーブは高温になります。やけど防止のため、素手で触れないようご注意ください。
強風や大雨など、安全に利用できない天候の場合はご利用をお控えください。
こまめに休憩と水分補給を行い、飲酒後や体調が優れない場合、医師から運動や入浴を制限されている場合はご利用をお控えください。
薪に着火した後は、ガスバーナーを必ずテントの外へ移動してください。
テントの吸気口・換気口を塞がないようご利用ください。
小さなお子様だけでのご利用はできません。必ず保護者の方が付き添ってください。
マリンアクティビティーについて
天候、風、波、潮位を確認し、海況が悪い日は絶対に海に入らないでください。
飲酒後や夜間に海へ入ることは避け、お子様から目を離さないようお願いします。用品の貸し出しは海上での安全を保証するものではありません。
はい、お子様用または小さめサイズのシュノーケリング用ゴーグルを3個ご用意しております。
ただし、年齢や顔の大きさによってはサイズが合わない場合があります。安全にお楽しみいただくため、できるだけお子様に合ったシュノーケリング用品をご持参いただくことをおすすめしております。
はい、ゴーグルやフィンなどのマリングッズを無料で6名様分ご用意しております。
マリンシューズにつきましては、足のサイズがそれぞれ異なるため、貸し出しは行っておりません。基本的には、お客様ご自身でのご持参をお願いいたします。
なお、施設にはマリンシューズを履かずに素足で使用できるフルフットフィン（大人用）を2セットご用意しております。砂浜や浅瀬でお楽しみいただく場合は、マリンシューズがなくてもご利用いただける場所もございます。
一方で、喜界島はサンゴ礁が隆起してできた島のため、岩場やサンゴの多い場所、深いエリアでシュノーケリングをされる場合は、足元のケガ防止のためマリンシューズの着用をおすすめしております。
お子様連れのお客様には、砂浜が広がる小野津海水浴場（車で約9分）やスギラビーチ（車で約10分）がおすすめです。波が穏やかで、安心して海遊びをお楽しみいただけます。
はい、施設の目の前から海へアクセスできます。
喜界島はサンゴ礁が隆起してできた島のため、海岸や海中には岩やサンゴが多くあります。足元には十分ご注意のうえ、お楽しみください。
喜界島での体験・観光について
はい、季節や受け入れ状況に応じて、喜界島ならではの体験をご案内できる場合があります。
パッションフルーツの収穫体験や黒糖づくり（精糖）体験など、体験内容は季節によって異なります。ご希望の場合は、宿泊前にお問い合わせください。
はい、喜界島をご案内するガイドツアーをご紹介しております。
提携先ガイドツアー：HOWBE（https://howbe.jp/）
ご希望の日程、ご利用人数、ご興味のある内容をお知らせいただけましたら、ガイドの空き状況を確認のうえ、ご案内いたします。
ガイドツアーのご予約・ご相談は、HOWBEへ直接ご連絡いただくほか、当施設へお問い合わせいただいてもご案内いたします。お気軽にご相談ください。
はい、事前予約により、提携先の「喜界島フィッシングガイド」をご紹介しております。
体験時間の目安は約2時間です。ただし、季節や天候、海況、受け入れ状況により、時間の変更や中止となる場合があります。
料金
現地集合：宿泊料金＋2,000円／名
送迎付き：宿泊料金＋2,500円／名
釣り体験のご予約・ご相談は、喜界島フィッシングガイドへ直接ご連絡いただくほか、当施設へお問い合わせいただいてもご案内いたします。お気軽にご相談ください。
はい、施設周辺には喜界島ならではの自然や景色を楽しめる観光スポットがあります。
ビーチや百之台展望台、サンゴ礁が広がる海、サトウキビ畑など、島の魅力を感じられる場所へお出かけいただけます。
また、おすすめの観光ルートや飲食店についてもご案内しております。詳しくは以下をご覧ください。
おすすめ観光スポット：https://maps.app.goo.gl/5MjCkrbGb9xZPSWWA
記念日・サプライズについて
はい、ケーキやお花、ささやかな装飾をご用意いたします。
大げさすぎない、でもちゃんと嬉しい。
そんな特別なひとときをお届けできれば幸いです。ご予算は1万円以内で、内容はお任せとなります。ご到着前にお部屋へセッティングいたします。
ご希望の場合は、ご宿泊日の2週間前までにご相談ください。
なお、仕入れ状況などによりご用意が難しい場合がございます。その際は事前にご連絡いたしますので、あらかじめご了承ください。
通常、スタッフがお客様の許可なくご滞在中のお部屋へ入室することはありません。
ただし、お部屋の飾り付けや設備の点検・修理、緊急対応などで入室が必要となる場合は、原則として事前にお客様へご確認・ご説明のうえ、対応いたします。
台風・悪天候について
台風の影響により航空便や船便が欠航となった場合は、欠航証明書またはそれに準ずる書類をご提示いただくことで、キャンセル料は無料とさせていただきます。
台風の進路や交通機関の運航状況は日々変わるため、ご不安な場合はお気軽に当施設までご相談ください。
海の体験、釣り、BBQ、テントサウナは、雨、風、波、雷などの状況によって中止または内容を変更することがあります。
お客様とスタッフの安全を最優先に判断します。